আপনি যখন mcw ব্যবহার করেন, তখন আপনার কিছু তথ্য আমাদের কাছে আসে। সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, কোথায় যায়, এবং আপনার কী কী অধিকার আছে — সব কিছু এখানে স্পষ্টভাবে বলা আছে।
আপনার তথ্য সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই ছয়টি মূলনীতিতে আমরা কাজ করি।
আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা পরিষেবা প্রদানের জন্য সত্যিই প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য mcw কখনো নেয় না।
আপনার সকল তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। এই মানের এনক্রিপশন ব্যাংক ও সরকারি সংস্থাগুলোও ব্যবহার করে।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষে শেয়ার হয় না।
কোন কর্মী কোন তথ্য দেখতে পারবেন তা কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত। শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় বিভাগের কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পারেন।
আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আমরা তা করব।
যদি কোনো কারণে তথ্য নিরাপত্তায় বিঘ্ন ঘটে, তাহলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।
mcw আপনার কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং আপনার ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা জানা যায়।
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | বাধ্যতামূলক? |
|---|---|---|
| পরিচয় তথ্য | নাম, জন্মতারিখ, NID নম্বর | হ্যাঁ (KYC) |
| যোগাযোগ তথ্য | ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা | হ্যাঁ |
| পেমেন্ট তথ্য | bKash/Nagad নম্বর | হ্যাঁ |
| পরিচয় দলিল | NID ছবি, সেলফি | যাচাইয়ে |
| পছন্দ তথ্য | যোগাযোগের পছন্দ | না |
পেমেন্ট কার্ডের সম্পূর্ণ তথ্য mcw-এর সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না। সকল পেমেন্ট তথ্য সরাসরি নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়েতে প্রক্রিয়া হয়।
mcw বিভিন্ন পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পর্কে আপনাকে স্বচ্ছভাবে জানানো হচ্ছে।
mcw কখনো সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম থেকে আপনার অনুমতি ছাড়া তথ্য সংগ্রহ করে না।
mcw আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্যই অপ্রাসঙ্গিক কাজে ব্যবহার করা হয় না।
| উদ্দেশ্য | বিবরণ |
|---|---|
| অ্যাকাউন্ট পরিচালনা | লগইন, যাচাইকরণ ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে |
| পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ | ডিপোজিট ও উইথড্র নিরাপদে সম্পন্ন করতে |
| প্রতারণা প্রতিরোধ | সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও বন্ধ করতে |
| গ্রাহক সেবা | আপনার সমস্যা বুঝতে ও সমাধান দিতে |
| আইনি মেনে চলা | নিয়ন্ত্রকীয় বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে |
| পরিষেবা উন্নতি | প্ল্যাটফর্ম আরও ভালো করতে বিশ্লেষণ |
| যোগাযোগ | গুরুত্বপূর্ণ আপডেট ও অফার জানাতে |
আমরা আপনার তথ্য দিয়ে প্রোফাইলিং করি না বা স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত নেওয়া হয় না যা আপনার ক্ষতি করতে পারে।
mcw আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা প্রদানের জন্য কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।
আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে পাঠানো হলে, আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুযায়ী সুরক্ষিত রেখে পাঠানো হবে।
mcw শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য রক্ষা করে।
mcw আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল।
ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন ও অন্যান্য মূল কার্যকারিতা ব্যাহত হবে।
আপনার তথ্যের উপর আপনার গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে। mcw সেই অধিকারগুলো সম্মান করে।
আমরা আপনার কোন তথ্য রেখেছি তা জানতে পারবেন।
ভুল বা পুরনো তথ্য আপডেট করতে পারবেন।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য মুছতে পারবেন।
নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে ব্যবহার সীমিত করতে পারবেন।
আপনার তথ্য ডাউনলোড করতে পারবেন।
নির্দিষ্ট ব্যবহারে আপত্তি তুলতে পারবেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।
আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য রাখি। প্রয়োজন শেষ হলে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণকাল | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| লেনদেনের ইতিহাস | ৭ বছর | আর্থিক রেকর্ড আইন |
| KYC দলিল | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | AML আইন |
| সাপোর্ট কথোপকথন | ২ বছর | সেবা উন্নতি |
| ব্যবহারের লগ | ১ বছর | নিরাপত্তা বিশ্লেষণ |
mcw পরিষেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।
যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের তথ্য প্রদান করেছেন, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে সেই তথ্য মুছে ফেলা হবে এবং সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
আপনি যদি জানেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি mcw ব্যবহার করছেন, দয়া করে [email protected]এ জানান।
mcw প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। নতুন প্রযুক্তি, আইনি পরিবর্তন বা ব্যবসায়িক পরিবর্তনের কারণে সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে।
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বরে SMS বা ইমেইলে জানাব। ছোটখাটো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পেজে আপডেটের তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে আপডেট থাকতে mcw.onl/privacy-policy পেজ নিয়মিত পরিদর্শন করুন।
গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন, আপনার তথ্য অধিকার সংক্রান্ত অনুরোধ বা কোনো উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
আমাদের গোপনীয়তা নীতি জেনে গেছেন। এখন বিশ্বাস নিয়ে যোগ দিন এবং বাংলাদেশের সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা নিন।